受付から損害額確定までの煩わしい交渉は全て、弊社のCS課担当者にお任せください

STEP1【事故報告】

事故発生窓口よりご連絡ください。現場の写真もあわせて添付いただけます。

  • 弊社事故処理担当の者から事故速報書類を送付いたします。(お客様内部書面として禀議書や事故報告書、経費申請書等がある場合は送付ください)
  • 必要事項を記入いただき、返送いただき次第、正式に事故対応を開始いたします。
  • 別途、必要書類についてご案内差し上げます。

STEP2【保険会社査定】

保険会社が損害の査定と調査を行います。

  • 損害金額によっては、保険会社が鑑定人を雇い調査を行います。
    (弊社担当がお客様に変わって原則立会いたします)

STEP3【査定交渉】

損害額の確定及び損害交渉をお客様に代わって保険会社や損害関係者と行います。

  • 保険会社より損害額、過失等提示がありますので、逐次ご報告差し上げます。
  • 損害関係者と損害額や過失についての見解等の打ち合わせいたします。

STEP4【保険金請求事務】

保険金請求に関わる書類の授受など手続きを行います。

  • 損害のご報告や交渉と並行して、保険金請求書類を送付いたしますので、ご捺印のうえご返送ください。保険金をお支払いいたします。