一般企業では、インシュアランス･マネジメントにて保険購入していることが大半です。
したがって、従来型の代理店を使い、保険会社の販売政策にのった保険を購入しています。
保険はハードウェアです。すなわち、商品の性能カタログの様なものです。自動車に例れば、「エンジンは3,000ccで、馬力は250馬力で、スピードは200㎞/h出ます」という性能をお客さまに説くことだったのです。
しかし今や、デザインが街に和むとか、環境にやさしい快適感とか、6人も乗れて便利とかの満足感とか利便を唱えます。まさにソフトウェアの発想です。
保険もソフトの充実で選択する時代が来ています。すなわち、保有するリスクが何で、購入した保険は保有するリスクにフィットしているのか、万一の時に損失回復は100％出来るのかを満足してもらうことです。
リスクを感じ保険を考える時、その選択はリスクを扱う者を選択することが重要で、保険をマネジメントするものではないことを考え方として提言しています。